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单体酒店在线营销全攻略(第一部分)
2016/11/4 新闻来源:互联网
本文整理了适合单体酒店提升直销业绩的在线营销计划。请注意,这些营销技巧、小贴士以及最佳做法其实是适用于任何一家酒店的!

本文由酒店营销公司Xotels的CEO Patrick Landman撰写,共分两部分,这是本文的第一部分。

本文将关注酒店在线营销的以下几个方面:

1. 设计酒店网站的最佳方法
2. SEO(搜索引擎优化)
3. 商标保护
4. SEM(搜索引擎营销)
5. 比价搜索营销
6. 为忠诚顾客提供的折扣等优惠产品
7. 酒店声誉管理
8. 预订引擎方面的要求
9. 提升转化率

设计精美的酒店官网是成功的第一步

首先,你必须明确的一点是:酒店官网不仅是你的“招牌”和“名片”,更是客人进行直接预订的重要渠道。酒店官网就像是你最好的朋友,你必须小心翼翼地对待她,并注意细节问题!

酒店官网设计必须精美且新颖,风格必须符合酒店的特点,预订引擎的设计不仅要用户友好,而且还要进行优化以吸引自然搜索引擎的搜索结果。

但许多酒店官网的设计甚至连最基础的SEO以及关键词搜索都没有考虑进来。这对吸引网站访客是不利的,而且会阻碍用户通过酒店官网进行预订。

所以,第一步:制作一个让人眼前一亮的网站;第二步:确保消费者能够找到你的网站

那么让人眼前一亮的网站是什么样的?为提升在搜索结果中的排名,这个网站应该具备哪些特点呢?

1. 网站设计应该清爽、功能强大、易于浏览、可以给人以深刻印象。用户友好、品牌形象传递清晰的网站能让你在众多竞争对手中脱颖而出。

2. 详细介绍酒店的一切,包括服务和设施。回答潜在客人在预订酒店前可能会问到的任何问题,或者提供有助于客人预订酒店的信息。小贴士:请前台和预订接待服务员列出他们每天会被问到的所有问题,比如:酒店接受哪些信用卡。

3. 添加尽可能多的图片,同时在网站上嵌入有关酒店和酒店所在旅游目的地的视频。建议每种房型最少8张图片,网站图片总量最好不低于100张。

4. 使用关键词搜索,确定你需要关注的顾客的搜索内容,设计一个精美的、包含有长短尾关键词的网站着陆页。

5. 创建优化的主题网站着陆页,并在页面上提供特价产品和本地化体验。

6. 添加客人的点评,让消费者看到入住酒店的客人是如何评价酒店的。

7. 创建简单的酒店预订引擎,简化预定流程

8. 移动端体验出色:如今,越来越多的用户都是通过手机进行预订。所以,你必须开发和优化移动端酒店官网,尤其是预订引擎。其内容应关注有助于旅程计划和提升预订的重要信息。此外,你还需要着重强调特价产品和last-minute预订价。

9. 你得确保用户在电脑端和移动端都可以快速打开网站页面。你可以使用Google Page-Speed Insights,这款工具可以分析网页速度瓶颈,让网页设计人员开发出速度更快的网站。

酒店应该在网站和在线营销方面加大投入力度。如果你错失商机,原本不用花太多钱的事情最后也可能让你付出昂贵的代价,更多来自第三方的预订意味着你得向OTA支付更多佣金。

SEO — 提升网站曝光率的基础

即便是规模最小的单体酒店也可以使用搜索引擎优化技术(SEO)在搜索引擎结果页面(SERP)实现一致、专业的结果呈现。

谈到SEO,我们必须牢记的一点是:唯一不变的就是变化

主流搜索引擎(比如:Google)为添加新功能,每年调整算法的次数超过500次。所有这些变化都会影响搜索结果在SERP上的展示。所以,你必须在提供内容和SEO方面更加积极主动。

下面是部分重要的SEO策略

内容为王!排名靠前依赖的就是内容。你需要真正吸引人的内容来提升转化率!一个成功的酒店网站所做的不只是为消费者提供信息,而是激发他们的预订欲望。

你所希望的是潜在消费者能在你的网站上停留更长时间,浏览更多页面。所以你需要非常精彩的内容。此外,你还需要降低跳出率(也就是用户在打开网站着陆页后没有继续浏览其他页面就离开了)。

关注流量!每天都要查看酒店在搜索结果中的排名。你可以看到内容是如何影响搜索引擎和终端用户的。

积极借助分析工具进行信息的跟踪:

1. 在Google Analytics等分析平台上监控关键词排名情况。

2. 使用Google Webmaster Tools和Bing Search Console进行SEO抽查和评估。

随机应变!你必须对搜索引擎的算法、用户搜索请求以及竞争格局的变化做出快速而有效的反应。

请求专业人士的帮助!请大胆使用技术。正如上文所说,强大的内容管理系统(CMS)对于实时更新内容和SEO的更新来说至关重要。

使用链接打造品牌知名度!提升在SERP上的排名最重要的一点就是链接与你的网站的互动。

要记住,你设计的“不仅仅是酒店官网”,请别忘了“内容为王”!为用户提供的信息应该是有用,而不是大而空的东西。

你可以提供当地景点的游览信息、旅游活动、当地的活动列表、互动地图,并分享当地有趣的知识,你要向用户展示你就是当地首屈一指的酒店!

但也不要错过其他的在线营销机会,比如:付费搜索、横幅广告、邮件营销、预定重定向等,让你的酒店官网成为产生收入的重要来源。

现在,我们再来详细谈谈SEO包含的各种要素

标题标签是非常重要的因素。标题不仅会出现在关键词自然搜索引擎的结果中,而且如果你在标题中添加了有针对性的关键词,排名也会得到提升。标题必须清晰明了,而且与页面的内容保持一致。

为提升网站在搜索结果中的排名,标题标签应该包含如下三个要素:

1. 页面的标题
2. 合适的关键词
3. 酒店/品牌名称

元描述——元描述能对页面做出简要概述,增加用户访问网站的概率。这一要素能直接影响网站的排名,还能影响点击率以及用户在网站上停留的平均时长等多个方面。

内容——谷歌搜索的算法是相当复杂的,这意味着你必须要有非常精彩的内容!而内容最重要的因素包括:质量(吸引人的故事)、可读性(没有拼写或语法错误,便于浏览)、新鲜度(及时更新的信息、价格的调整)、可用性(功能链接、便于用户迅速查找所需信息、便于直接预订)。

富摘要——富摘要能通过用户点评和评分提供有关酒店的即时信息。富摘要能迅速增加点击率。

正如上文提到的:链接是一项很受欢迎,也很有效的SEO策略。而链接又分为两种——内部链接和外部链接。

1. 内部链接:跳转到网站其他页面的链接。内部链接能帮助搜索引擎蜘蛛找到网站上的所有页面,而且会让潜在客人更容易找到他们所需的信息。

2. 外部链接:既不是导入链接,也不是导出链接。在其他网站上添加跳转到自己网站的链接是产生流量的重要方法。

商标保护

最根本、最简单的一步就是保护好自己的权益不受侵犯,品牌是你自己的,你得保护好它。

许多酒店都忽略了这一点,于是纵容了OTA在搜索引擎对他们的商标进行竞价,从而抢占酒店的生意。这是愚蠢的做法,你为何要让OTA攫取本在搜寻你的酒店的客人呢?

将商标保护作为在线营销策略就能帮助你控制分销成本。